Lucky Black

雖然曾經做過客服，也碰過幾個難搞的客人，但在現實生活中，我好像都沒有因此吸取養分成為一個懂得客訴的人。現在想想，大概是因為我真的很容易轉移我的心情。但這次碰到的情況，也實在太出乎我意料了一點......

前幾天和朋友去學校附近買衣服，由於現場不給試穿，猶豫許久後，在店員說可以換貨的前提下，決定買一件回家試試。非常不幸的，三天後的下班時間，我出現在店裡必須要換貨。

「抱歉，我們內搭褲不能換貨喔！」店員陪笑臉的說。

「什麼？可是......我之前是聽你們店員說可以換貨才買的，我是星期三來買的，我還記得她跟我說只能換不能退。」

「抱歉，可能是我們新來的店員搞錯了，我們貼身衣物是穿了就不能換的，牆上的規則有寫。」

「但店員跟我說可以換耶，而且你們牆上針對貼身衣物的部分，並沒有提到內搭褲呀........」我再次強調我遇到的狀況以及其中的不合理，但店員也僅是再次跟我道歉，表情看起來有些緊繃，隨後幾番對話來回，對方都沒有要為這個失誤負責的意思，我只好失望的離開。

走出店門後，我來來回回想了好幾次，覺得對方真的很不對，但是又不知道該怎麼跟她爭論，只好先在周邊逛了起來。

恰逢下課及下班時間，昏黃的夜色伴隨人潮與車潮，有一種倉促的氣氛。轉彎拐進校園後，就像進入化外之地，成排的老樹和柔和的街燈讓這裡自成一個空間，散發靜謐氣息，對心情煩亂的人來說，安撫效果極佳，於是我就信步閒逛起來，心裡默默的還在思考著等下該怎麼回去理論才好之類的事情。

走著走著竟走到了從前學生時代也很少接近的靜僻小徑，加上燈光幽暗，突然覺得好像不太對，趕緊加快腳步想把它走完。誰知轉彎後突然注意到暗處有人走出來，心裡一陣警鈴大作(大概因為生性膽小，我很容易就進入emergency的狀態......)！

眼角餘光判斷對方身形，應該是個略胖的男生。走進陰暗的地方本來就令人緊張了，後面還有人就更讓人手心發汗外加心中微慍(?)，一心只期待對分趕快閃開。沒想到下一秒鐘，這位學弟就真的狂奔了起來，從我身邊呼嘯而過，而且跑得像在逃難似的，直到前方轉角，還驚慌地回頭看我一眼.......挖哩勒，我是有這麼恐怖嗎？我忍不住噗哧笑出來。

於是客訴的煩心事竟然就這樣噴到九霄雲外去了，走出校門後，我就愉快的騎車回家了......真的是個很不擅長客訴的人呀！